VENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Para las Empresas
- Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
- Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
- Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el
año.
- Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio
electrónico, en comparación con el comercio tradicional.
- Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
- Reducción considerable de inventarios.
- Agilizar las operaciones del negocio.
- Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
- Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones
entre clientes y proveedores.
- Reducir el tamaño del personal de la fuerza.
- Menos inversión en los presupuestos publicitarios.
- Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en
comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor
competitividad.
- Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de
la oferta.
- Desarrollo de ventas electrónicas.
- Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de
clientes.
- Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en
los clientes.
Para los clientes
- Abarata costos y precios
- Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades
- Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades.
- Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de
la compra.
- Inmediatez al realizar los pedidos.
- Servicio pre y post-venta on-line.
- Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir
un producto a un mejor precio.
- Mayor interactividad y personalización de la demanda.
- Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de
acceder a la información en el momento que así lo requiera.
- Permite el acceso a más información.
- Desconocimiento
de la empresa. No conocer
la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta
puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las
"empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus
productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas
legalmente en su país y no se trata mas que de gente que esta
"probando suerte en Internet".
- Forma
de Pago.
Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una
transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie
quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos
se ha de decir que ha mejorado mucho.
- Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar.
Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una
compra.
- El
idioma. A
veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al
nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a
nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que éste es un factor
"casi resuelto". (Hay que añadir que las traducciones que se
obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a
entender de que nos están hablando o que nos pretenden vender).
- Conocer
quien vende. Ya
sea una persona o conocer de que empresa se trata. En definitiva saber
quien es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener mas
confianza hacia esa empresa o persona y los productos que vende.
- Poder
volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser
necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos
donde poder ir. El cliente espera recibir una atención
"pre-venta" o "post-venta".
- Privacidad
y seguridad. La
mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la
actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de
crédito, pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento
alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante
Internet, no puede estar seguro de la identidad del vendedor.
Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador. Quien paga no puede
asegurarse de que su número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea
utilizado para algún propósito malicioso; por otra parte, el vendedor no
puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la
adquisición. Resulta irónico que ya existan y funcionen correctamente los
sistemas de pago electrónico para las grandes operaciones comerciales,
mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeñas, que son
mucho más frecuentes.
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